Toimitusehdot
Mitä toimitus maksaa, milloin pakkaamme tilauksesi ja kuinka kauan sen saapuminen kestää.
Mitä toimitus maksaa
Toimitus Yhdysvaltojen sisällä on kiinteä 4,99 $, riippumatta siitä kuinka paljon tilaat. Hinta on sama yhdelle palalle tai kuudelle.
Muihin maihin kustannus riippuu siitä, missä asut. Näet tarkan summan kassalla ennen maksamista.
Milloin pakkaamme tilauksesi
Pakkaamme ja lähetämme tilaukset 1–2 työpäivässä. Työpäiviä ovat maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
Viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehdyt tilaukset lähtevät seuraavana työpäivänä. Alennusmyyntien tai juhlapyhäviikkojen aikana pakkaaminen voi kestää jopa 5 työpäivää. Julkaisemme siitä ilmoituksen sivustollamme, jos niin tapahtuu.
Kuinka kauan toimitus kestää
| Minne | Toimitus lähetyksen jälkeen |
|---|---|
| Yhdysvallat | 5–10 työpäivää |
| Kanada | 7–14 työpäivää |
| Muut maat | 10–21 työpäivää |
Nämä ovat arvioita, eivät lupauksia. Sää, pyhäpäivät ja tulli voivat hidastaa asioita.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi lähtee, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostilla. Voi kestää 24–48 tuntia, ennen kuin seurantasivu alkaa päivittyä. Se on normaalia.
Jos et näe sähköpostia, tarkista ensin roskapostikansio. Lähetä sen jälkeen meille sähköpostia osoitteeseen support@truetannin.com.
Toimitus muihin maihin
Toimitamme moniin maihin Yhdysvaltojen ulkopuolelle. Kaksi asiaa, jotka on hyvä tietää:
- Oma maasi voi periä tullimaksuja, tulleja tai veroja, kun paketti saapuu. Nämä eivät sisälly siihen, minkä maksoit meille, emmekä voi ennustaa summaa. Olet itse vastuussa niiden maksamisesta.
- Jos kieltäydyt paketista tai et maksa tullimaksua, paketti voidaan palauttaa tai hävittää. Siinä tapauksessa emme voi palauttaa toimitusmaksua.
Väärä osoite
Tarkista osoitteesi ennen kuin teet tilauksen. Jos paketti tulee meille takaisin siksi, että osoite oli väärä tai puutteellinen, lähetämme sinulle sähköpostia. Voit pyytää sen lähetettäväksi uudelleen, mutta voit joutua maksamaan toimituksen uudelleen.
Jos huomaat virheen heti, lähetä meille sähköpostia 12 tunnin sisällä ja yritämme korjata sen ennen kuin tilaus pakataan.
Kadonneet tai varastetut paketit
Jos seuranta sanoo, että pakettisi on toimitettu, mutta et löydä sitä:
- Katso ovien ympäriltä, postilaatikosta ja kysy naapureilta. Paketit löytyvät usein.
- Odota 48 tuntia. Kuljetusyhtiöt merkitsevät paketin joskus toimitetuksi päivää aiemmin.
- Yhä kadoksissa? Lähetä meille sähköpostia. Auttamme sinua tekemään korvaushakemuksen kuljetusyhtiölle.
Kun kuljetusyhtiö on ottanut paketin, emme enää hallitse sitä. Emme ole vastuussa paketeista, jotka varastetaan toimituksen jälkeen. Mutta haluamme, että sinusta huolehditaan, joten ota meihin yhteyttä ja teemme kohtuuden rajoissa kaiken voitavamme auttaaksemme.
Vaurioituneet tilaukset
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, lähetä meille sähköpostia 7 päivän sisällä toimituksesta ja liitä valokuva. Lähetämme korvaavan tuotteen tai palautamme rahat. Vaurioitunutta tuotetta ei tarvitse lähettää takaisin.
Kysymykset
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@truetannin.com. Vastaamme 1–2 työpäivässä.