Pristatymo politika
Kiek kainuoja pristatymas, kada supakuojame tavo užsakymą ir kiek laiko jis keliauja iki tavęs.
Kiek kainuoja pristatymas
Pristatymas Jungtinėse Valstijose yra fiksuoti 4,99 $, kiek bepirktum. Kaina ta pati už vieną ar šešis gabalus.
Kitoms šalims kaina priklauso nuo to, kur gyveni. Tikslią sumą pamatysi atsiskaitydamas, prieš apmokėjimą.
Kada supakuojame tavo užsakymą
Užsakymus supakuojame ir išsiunčiame per 1–2 darbo dienas. Darbo dienos yra nuo pirmadienio iki penktadienio, neįskaitant švenčių.
Užsakymai, pateikti savaitgalį ar per šventes, išvyksta kitą darbo dieną. Per akcijas ar švenčių savaites pakavimas gali užimti iki 5 darbo dienų. Jei taip atsitiks, paskelbsime pranešimą savo svetainėje.
Kiek laiko užima pristatymas
| Kur | Pristatymas po išsiuntimo |
|---|---|
| Jungtinės Valstijos | 5–10 darbo dienų |
| Kanada | 7–14 darbo dienų |
| Kitos šalys | 10–21 darbo diena |
Tai įverčiai, o ne pažadai. Oras, šventės ir muitinė gali viską sulėtinti.
Užsakymo sekimas
Kai užsakymas išsiunčiamas, el. paštu atsiunčiame sekimo numerį. Gali užtrukti 24–48 valandas, kol sekimo puslapis pradės atsinaujinti. Tai normalu.
Jei laiško nematai, pirmiausia pasitikrink šlamšto laiškų aplinką. Tada parašyk mums adresu support@truetannin.com.
Pristatymas į kitas šalis
Siunčiame į daug šalių už Jungtinių Valstijų ribų. Du dalykai, kuriuos verta žinoti:
- Tavo šalis, siuntai atvykus, gali taikyti muito, importo ar kitus mokesčius. Jie neįskaityti į tai, ką mums sumokėjai, ir sumos negalime numatyti. Už jų apmokėjimą atsakai tu.
- Jei siuntos neatsiimsi arba nesumokėsi muito mokesčio, siunta gali būti grąžinta arba sunaikinta. Tokiu atveju pristatymo išlaidų grąžinti negalime.
Neteisingas adresas
Prieš pateikdamas užsakymą patikrink savo adresą. Jei siunta grįš mums dėl neteisingo ar neišsamaus adreso, parašysime tau el. paštu. Gali ją persiųsti, bet gali tekti pristatymą apmokėti dar kartą.
Jei klaidą pastebėjai iškart, parašyk mums per 12 valandų ir pasistengsime ją pataisyti prieš užsakymo supakavimą.
Pamestos arba pavogtos siuntos
Jei sekimas rodo, kad siunta pristatyta, bet tu jos nerandi:
- Apsižiūrėk prie durų, pašto dėžutėje ir pasiklausk kaimynų. Siuntos dažnai atsiranda.
- Palauk 48 valandas. Kurjeriai kartais pažymi siuntą kaip pristatytą diena anksčiau.
- Vis dar nėra? Parašyk mums. Padėsime pateikti pretenziją kurjerių tarnybai.
Kai siuntą perima kurjeris, mes jos nebekontroliuojame. Neatsakome už siuntas, pavogtas po pristatymo. Bet norime, kad tau viskas būtų gerai, todėl susisiek su mumis ir padarysime, ką pagrįstai galime.
Apgadinti užsakymai
Jei užsakymas atkeliavo apgadintas, parašyk mums per 7 dienas nuo pristatymo ir pridėk nuotrauką. Atsiųsime naują arba grąžinsime pinigus. Apgadintos prekės siųsti atgal nereikia.
Klausimai
Rašyk support@truetannin.com. Atsakome per 1–2 darbo dienas.