FAQ

Tout ce que l'on nous demande avant d'acheter, au sujet de l'odeur de renfermé qui vient avec l'âge et du savon que nous fabriquons pour elle. Si votre question n'y est pas, écrivez-nous et nous y répondrons.

À propos du savon

D'où vient l'odeur de vieille personne ?

Vers 40 ans, les corps gras de votre peau changent. Ce changement produit un composé appelé 2-nonénal, qui a une légère odeur de renfermé. La plupart des gens la remarquent sur les taies d'oreiller, les cols et les écharpes. Ce n'est pas un manque de propreté. C'est simplement la façon dont la peau change avec l'âge.

Pourquoi mon savon habituel n'y change-t-il rien ?

Cette odeur est grasse. La plupart des savons et des gels douche ne lavent que la sueur et la saleté : ils glissent juste à côté. Le déodorant et le spray corporel ne font que couvrir l'odeur un petit moment.

En quoi le kaki aide-t-il ?

Le kaki est rempli de tanins naturels. Le tanin s'accroche à l'odeur de renfermé et la décolle de votre peau. L'odeur est retirée, pas recouverte de parfum.

Au bout de combien de temps vais-je voir une différence ?

Beaucoup de gens remarquent un changement dès les premiers lavages. Laissez-lui 30 jours complets pour un résultat optimal, car il faut du temps pour éliminer l'odeur accumulée dans votre peau et vos cheveux.

Comment dois-je l'utiliser ?

Utilisez-le sous la douche comme n'importe quel pain de savon. Faites une bonne mousse et insistez sur les endroits où l'odeur se loge le plus : la nuque, derrière les oreilles, le torse, le haut du dos et la racine des cheveux. Laissez la mousse agir une trentaine de secondes, puis rincez.

Combien de temps dure un savon ?

Environ quatre semaines à raison d'une douche par jour. Un porte-savon qui s'égoutte le fera durer plus longtemps. Ne laissez pas le savon tremper dans l'eau.

Va-t-il dessécher ma peau ?

Normalement non. Nous l'avons conçu pour les peaux matures, qui sont en général plus sèches. Il ne contient aucun détergent agressif.

Quelle odeur a-t-il ?

Très peu. C'est voulu. Nous ne cherchons pas à couvrir une odeur par une autre.

Puis-je l'utiliser sur le visage ?

Oui, dans la plupart des cas. La peau du visage est plus sensible : essayez-le d'abord sur le corps. Évitez les yeux. Si votre peau rougit ou s'irrite, arrêtez de l'utiliser.

Convient-il aux peaux sensibles ?

Il est conçu pour être doux. Chacun est différent, cependant. Si vous avez une affection cutanée ou des allergies connues, vérifiez d'abord la liste des ingrédients ou demandez à votre médecin.

Les hommes peuvent-ils l'utiliser ?

Oui. La peau change avec l'âge chez tout le monde. Le savon agit de la même façon.

Ai-je encore besoin de déodorant ?

Vous pouvez continuer à en utiliser si vous le souhaitez. L'odeur de sueur et l'odeur liée à l'âge sont deux choses différentes. Beaucoup de gens utilisent les deux.

Commandes et expédition

Combien coûte la livraison ?

Aux États-Unis, la livraison est à 4,99 $ quelle que soit la commande, grande ou petite. Pour les autres pays, le coût s'affiche au moment du paiement.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Nous préparons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite en général 5 à 10 jours ouvrés.

Vais-je recevoir un suivi ?

Oui. Nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le voyez pas.

Livrez-vous en dehors des États-Unis ?

Oui, dans de nombreux pays. La livraison est plus longue et des frais de douane peuvent vous être réclamés par votre pays. Voir notre politique d'expédition pour les détails.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous dans les 12 heures suivant la commande et nous ferons de notre mieux. Passé ce délai, elle est peut-être déjà préparée. Voir notre politique d'annulation et de remboursement.

Retours et garantie

Et si ça ne marche pas pour moi ?

Alors vous ne payez rien. Essayez-le pendant 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, écrivez-nous et vous récupérez 100 % de votre argent. Vous gardez le savon.

Comment demander un remboursement ?

Écrivez à support@truetannin.com avec votre numéro de commande. Nous vous dirons quoi faire ensuite.

Ma commande est arrivée abîmée. Que faire ?

Écrivez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous vous enverrons un remplacement ou nous vous rembourserons.

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à support@truetannin.com. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Écrivez-nous à support@truetannin.com. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.