Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi nous le collectons, et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Écrit en mots simples, volontairement.
Cette politique concerne truetannin.com, exploité par True Tannin (« nous », « notre »).
Ce que nous collectons
Les informations que vous nous donnez
- Votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison lors d'une commande.
- Votre adresse de facturation.
- Votre e-mail si vous vous inscrivez à notre liste.
- Tout ce que vous nous écrivez dans un e-mail, un avis ou un formulaire de contact.
Les informations que nous collectons automatiquement
- Votre adresse IP, votre navigateur et votre type d'appareil.
- Les pages que vous visitez, ce sur quoi vous cliquez et le temps que vous y passez.
- Le site qui vous a envoyé chez nous, le cas échéant.
Nous collectons cela au moyen de cookies et d'outils similaires. Un cookie est un petit fichier que votre navigateur conserve. C'est grâce à lui que votre panier retient ce que vous y avez mis.
Ce que nous ne collectons pas
Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Lorsque vous payez, votre carte passe directement par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons que les quatre derniers chiffres et le type de carte.
Pourquoi nous l'utilisons
- Pour enregistrer votre commande, vous facturer correctement et expédier votre colis.
- Pour vous écrire au sujet de votre commande.
- Pour répondre à vos questions.
- Pour vous envoyer des e-mails marketing, uniquement si vous avez donné votre accord.
- Pour voir ce qui fonctionne sur notre site et l'améliorer.
- Pour repérer les fraudes et garder la boutique sûre.
- Pour respecter la loi.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons que le nécessaire, et uniquement avec des entreprises qui nous aident à faire tourner la boutique :
- Shopify fait fonctionner notre boutique et notre paiement.
- Les prestataires de paiement traitent votre règlement.
- Les transporteurs livrent votre colis et ont besoin de votre adresse.
- Les outils d'e-mailing envoient le suivi de votre commande et notre newsletter.
- Les outils d'analyse et de publicité comme Google et Meta nous montrent comment le site est utilisé et nous aident à toucher de nouveaux clients.
Nous pouvons aussi partager des informations si la loi l'exige, ou en cas de vente ou de fusion de l'entreprise. Si cela devait arriver, nous vous en informerions.
Cookies et publicité
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, comme celui qui garde votre panier. D'autres sont facultatifs et servent à l'analyse et à la publicité. Vous pouvez désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur, mais certaines parties du site risquent alors de ne plus fonctionner.
Il se peut que vous voyiez nos publicités sur d'autres sites après nous avoir rendu visite. Vous pouvez limiter cela dans vos réglages publicitaires Google et Meta, ou via votre navigateur.
Vos droits
Où que vous viviez, vous pouvez nous demander de :
- Vous montrer les informations que nous détenons sur vous.
- Corriger ce qui est inexact.
- Supprimer vos informations.
- Cesser de vous envoyer des e-mails marketing.
- Cesser de vendre ou de partager vos informations à des fins publicitaires. Nous ne les vendons pas, mais vous pouvez tout de même le demander.
Pour toute demande, écrivez à support@truetannin.com. Nous répondrons sous 30 jours. Nous pourrons d'abord vous demander de confirmer votre identité, afin de ne pas remettre vos données à quelqu'un d'autre.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment grâce au lien en bas de chacun d'eux. Les e-mails liés à vos commandes continueront d'être envoyés, car vous en avez besoin.
Si vous êtes dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni
Nous traitons vos données parce que nous en avons besoin pour exécuter votre commande, parce que vous nous y avez autorisés, ou parce que nous avons un motif légitime, comme la prévention de la fraude. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Si vous êtes en Californie
Vous pouvez demander quelles informations personnelles nous avons collectées au cours des 12 derniers mois, nous demander de les supprimer et nous demander de ne pas les partager à des fins publicitaires. Nous ne vous traiterons pas différemment pour l'avoir demandé.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les justificatifs de commande aussi longtemps que les lois fiscales et comptables l'exigent, en général 7 ans. Les e-mails marketing sont conservés jusqu'à votre désabonnement. Les statistiques du site sont conservées jusqu'à 2 ans.
Comment nous les protégeons
Notre site utilise le chiffrement, et les paiements passent par des prestataires conformes aux normes de sécurité du secteur des cartes bancaires. Aucun système en ligne n'est parfait, mais nous prenons cela au sérieux.
Enfants
Notre boutique n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous et nous les supprimerons.
Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de page. Les changements importants seront annoncés sur notre site.
Nous contacter
Écrivez à support@truetannin.com pour toute question relative à la confidentialité.