Informativa sulla privacy
Cosa raccogliamo, perché lo raccogliamo e cosa puoi fare al riguardo. Scritto in parole semplici, di proposito.
Riguarda truetannin.com, gestito da True Tannin ("noi", "ci", "nostro").
Cosa raccogliamo
Informazioni che ci dai tu
- Il tuo nome, email, numero di telefono e indirizzo di spedizione quando fai un ordine.
- Il tuo indirizzo di fatturazione.
- La tua email se ti iscrivi alla nostra lista.
- Tutto quello che ci scrivi in un'email, in una recensione o in un modulo di contatto.
Informazioni che raccogliamo automaticamente
- Il tuo indirizzo IP, il browser e il tipo di dispositivo.
- Quali pagine visiti, su cosa clicchi e quanto resti.
- Il sito che ti ha portato a noi, se c'è.
Raccogliamo questi dati con i cookie e strumenti simili. Un cookie è un piccolo file che il tuo browser salva. È così che il tuo carrello ricorda cosa ci hai messo.
Cosa non raccogliamo
Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta. Quando paghi, la tua carta va direttamente al nostro gestore dei pagamenti. Noi vediamo solo le ultime quattro cifre e il tipo di carta.
Perché li usiamo
- Per prendere il tuo ordine, addebitarti l'importo giusto e spedire il tuo pacco.
- Per scriverti sul tuo ordine.
- Per rispondere alle tue domande.
- Per inviarti email di marketing, ma solo se hai detto sì.
- Per capire cosa funziona sul nostro sito e migliorarlo.
- Per individuare le frodi e tenere il negozio sicuro.
- Per rispettare la legge.
Non vendiamo i tuoi dati personali.
Con chi li condividiamo
Condividiamo solo quello che serve, e solo con aziende che ci aiutano a gestire il negozio:
- Shopify gestisce il nostro negozio e la cassa.
- I gestori dei pagamenti si occupano del tuo pagamento.
- I corrieri consegnano il tuo pacco e hanno bisogno del tuo indirizzo.
- Gli strumenti per le email inviano gli aggiornamenti sul tuo ordine e la nostra newsletter.
- Gli strumenti di analisi e pubblicità come Google e Meta ci mostrano come viene usato il sito e ci aiutano a raggiungere nuovi clienti.
Possiamo anche condividere informazioni se la legge lo richiede, o se vendiamo o uniamo l'azienda. Se dovesse accadere, te lo diremo.
Cookie e pubblicità
Alcuni cookie sono necessari perché il sito funzioni, per esempio per tenere il tuo carrello. Altri sono facoltativi e servono per le analisi e la pubblicità. Puoi disattivare i cookie nelle impostazioni del tuo browser, ma parti del sito potrebbero non funzionare più.
Potresti vedere i nostri annunci su altri siti dopo averci visitato. Puoi limitarlo nelle impostazioni pubblicitarie di Google e Meta, o dal tuo browser.
I tuoi diritti
Dovunque tu viva, puoi chiederci di:
- Mostrarti quali informazioni abbiamo su di te.
- Correggere tutto quello che è sbagliato.
- Cancellare le tue informazioni.
- Smettere di inviarti email di marketing.
- Smettere di vendere o condividere le tue informazioni per la pubblicità. Non le vendiamo, ma puoi comunque chiederlo.
Per una di queste cose, scrivi a support@truetannin.com. Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo chiederti prima di confermare chi sei, così non consegniamo i tuoi dati a qualcun altro.
Puoi disiscriverti dalle email di marketing in qualsiasi momento con il link in fondo a ognuna. Le email sugli ordini continueranno ad arrivare, perché ti servono.
Se sei nell'UE o nel Regno Unito
Trattiamo i tuoi dati perché ci servono per completare il tuo ordine, perché ci hai dato il permesso, o perché abbiamo un motivo aziendale legittimo come prevenire le frodi. Puoi revocare il permesso in qualsiasi momento. Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.
Se sei in California
Puoi chiedere quali dati personali abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, chiederci di cancellarli e chiederci di non condividerli per la pubblicità. Non ti tratteremo in modo diverso per averlo chiesto.
Per quanto tempo li conserviamo
Conserviamo i documenti degli ordini per tutto il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili, di solito 7 anni. Le email di marketing restano finché non ti disiscrivi. I dati di analisi del sito restano fino a 2 anni.
Come li proteggiamo
Il nostro sito usa la crittografia, e i pagamenti passano da gestori che rispettano gli standard di sicurezza del settore delle carte. Nessun sistema online è perfetto, ma per noi questo è un tema serio.
Bambini
Il nostro negozio non è per bambini sotto i 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se pensi che un bambino ci abbia dato dei dati, scrivici e li cancelleremo.
Modifiche a questa informativa
Se cambiamo questa informativa, aggiorneremo la data in alto. Le modifiche importanti saranno annunciate sul nostro sito.
Contattaci
Scrivi a support@truetannin.com per qualsiasi domanda sulla privacy.