FAQ

Wszystko, o co ludzie pytają nas przed zakupem — o stęchły zapach, który przychodzi z wiekiem, i o kostkę, którą na niego robimy. Jeśli Twojego pytania tu nie ma, napisz do nas, a odpowiemy.

O mydle

Co powoduje zapach starości?

Po około 40. roku życia tłuszcze w Twojej skórze się zmieniają. Z tej zmiany powstaje związek o nazwie 2-nonenal, który ma delikatny, stęchły zapach. Większość ludzi zauważa go na poszewkach, kołnierzach i szalikach. To nie kwestia złego mycia. Tak po prostu zmienia się skóra z wiekiem.

Dlaczego moje zwykłe mydło tego nie usunie?

Ten zapach jest tłusty. Większość mydeł i żeli zmywa tylko pot i brud, więc po prostu się po nim przesuwa. Dezodorant i spray do ciała tylko na chwilę zakrywają zapach.

Jak pomaga kaki?

Kaki jest pełne naturalnych garbników. Garbnik wiąże stęchły zapach i zbiera go z Twojej skóry. Zapach znika, a nie jest zakryty perfumami.

Jak szybko zauważę różnicę?

Wiele osób zauważa zmianę po kilku pierwszych myciach. Daj temu pełne 30 dni, aby osiągnąć najlepszy efekt, bo usunięcie zapachu, który nawarstwił się w skórze i we włosach, wymaga czasu.

Jak mam go używać?

Używaj pod prysznicem jak każdej kostki mydła. Zrób porządną pianę i poświęć więcej uwagi miejscom, w których zapach zbiera się najmocniej: karkowi, miejscu za uszami, klatce piersiowej, górnej części pleców i linii włosów. Zostaw pianę na około pół minuty, a potem spłucz.

Na jak długo starcza jedna kostka?

Na około cztery tygodnie przy codziennym używaniu. Mydelniczka z odpływem sprawi, że starczy dłużej. Nie zostawiaj kostki w stojącej wodzie.

Czy wysuszy mi skórę?

Nie powinno. Zrobiliśmy je dla dojrzałej skóry, która zwykle jest suchsza. W składzie nie ma ostrych detergentów.

Jak to pachnie?

Prawie niczym. I tak ma być. Nie chcemy zakrywać jednego zapachu drugim.

Czy mogę używać go na twarz?

Tak, większość osób może. Skóra twarzy jest bardziej wrażliwa, więc najpierw wypróbuj mydło na ciele. Nie wprowadzaj go do oczu. Jeśli skóra zrobi się czerwona lub podrażniona, przestań go używać.

Czy jest bezpieczne dla wrażliwej skóry?

Jest zrobione tak, aby było łagodne. Mimo to każdy jest inny. Jeśli masz chorobę skóry albo znane alergie, najpierw sprawdź skład lub zapytaj lekarza.

Czy mogą go używać mężczyźni?

Tak. Skóra zmienia się z wiekiem u każdego. Kostka działa tak samo.

Czy nadal potrzebuję dezodorantu?

Możesz go dalej używać, jeśli chcesz. Zapach potu i zapach związany z wiekiem to dwie różne rzeczy. Wiele osób używa obu produktów.

Zamówienia i wysyłka

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka na terenie Stanów Zjednoczonych to stałe 4,99 $ na każde zamówienie, duże czy małe. W przypadku innych krajów koszt zobaczysz przy kasie.

Kiedy przyjdzie moje zamówienie?

Pakujemy zamówienia w 1 do 2 dni roboczych. Dostawa zwykle zajmuje potem od 5 do 10 dni roboczych.

Czy dostanę numer do śledzenia?

Tak. Wysyłamy numer do śledzenia e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie wyruszy. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder ze spamem.

Czy wysyłacie poza Stany Zjednoczone?

Tak, do wielu krajów. Dostawa trwa dłużej, a Ty możesz mieć do zapłaty opłaty celne w swoim kraju. Szczegóły są w naszych Zasadach wysyłki.

Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?

Napisz do nas w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, a zrobimy, co w naszej mocy. Później może już być zapakowane. Zobacz naszą Politykę anulowania i zwrotów.

Zwroty i gwarancja

A jeśli u mnie nie zadziała?

Wtedy nic nie płacisz. Wypróbuj przez 60 dni. Jeśli nie będzie Ci się podobać, napisz do nas, a dostaniesz 100% swoich pieniędzy. Kostka zostaje u Ciebie.

Jak rozpocząć zwrot?

Napisz na support@truetannin.com i podaj numer zamówienia. Powiemy Ci, co dalej.

Moje zamówienie przyszło uszkodzone. Co teraz?

Napisz do nas w ciągu 7 dni i dołącz zdjęcie. Wyślemy nową kostkę albo zwrócimy pieniądze.

Masz jeszcze pytanie?

Napisz na support@truetannin.com. Odpowiadamy w 1 do 2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.

Napisz na support@truetannin.com. Odpowiadamy w 1 do 2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.