Pravila preklica in vračila denarja
Si se premislil ali milo pri tebi ni delovalo? Tukaj je natanko to, kako dobiš denar nazaj. Brez obrazcev in brez prepričevanja.
60-dnevna garancija vračila denarja
Preizkusi True Tannin 60 dni. Če nisi zadovoljen, nam napiši e-sporočilo in dobiš 100 % denarja nazaj.
Milo obdržiš. 60 dni se začne šteti na dan, ko je tvoje naročilo dostavljeno, tako da imaš mesec za preizkušanje in mesec za premislek.
Preklic naročila
Si se premislil? Napiši na support@truetannin.com v 12 urah po oddaji naročila. V zadevo napiši številko naročila.
Če ga še nismo zapakirali, ga bomo preklicali in ti vrnili ves denar. Vračila za preklicana naročila obdelamo v 5 delovnih dneh.
Če je naročilo že zapakirano ali odposlano, ga ne moremo preklicati. Še vedno pa ga lahko vrneš po garanciji zgoraj.
Vračila in povračila denarja
Kaj lahko vrneš
Vsak izdelek, ki si ga kupil na truetannin.com, v 60 dneh od dneva dostave. Odprti in uporabljeni kosi so v redu.
Kako začeti
- Napiši na support@truetannin.com in dodaj številko naročila.
- Na kratko nam povej, kaj ni delovalo. To ni izpit. Le pomaga nam narediti boljše milo.
- V 1 do 2 delovnih dneh ti bomo po e-pošti sporočili, kaj narediti naprej.
Prosimo, ne pošiljaj ničesar nazaj, preden se ti oglasimo. Morda tega sploh ne bomo potrebovali nazaj.
Kdaj dobiš denar
Ko je tvoje vračilo odobreno, ti ga v 5 delovnih dneh vrnemo na izvirno plačilno sredstvo. Tvoja banka ali kartično podjetje lahko potrebuje še 3 do 10 delovnih dni, da se prikaže. Ta del ni v naših rokah.
Česa ne vračamo
- Zahtev, oddanih več kot 60 dni po dostavi, razen če zakon v kraju, kjer živiš, določa drugače.
- Izdelkov, kupljenih v drugi trgovini ali pri preprodajalcu. Prosimo, vračilo zahtevaj pri njih.
- Stroškov dostave, ki si jih plačal, razen če je vračilo naša krivda.
- Carinskih pristojbin ali dajatev, ki jih zaračuna tvoja država.
Dostava pri vračilu
Če te prosimo, da izdelek pošlješ nazaj, stroške krijemo mi, kadar je vračilo naša krivda, na primer pri napačnem ali poškodovanem izdelku. Pri vračilu zaradi premisleka boš morda moral kriti dostavo nazaj. Preden kaj pošlješ, ti bomo to jasno povedali.
Poškodovani ali napačni izdelki
Napiši nam v 7 dneh po dostavi in dodaj fotografijo težave. Poslali ti bomo nadomestilo ali vrnili denar. Ničesar ti ne bo treba plačati.
Zamenjave
Želiš namesto vračila denarja drug izdelek? Samo povej v e-sporočilu in uredili bomo.
Naročnine
Če imaš načrt s ponavljajočimi naročili, ga lahko kadar koli zaustaviš, preskočiš ali prekličeš na strani svojega računa ali tako, da nam napišeš. Prosimo, naredi to vsaj 48 ur pred naslednjim datumom odpreme, sicer je tisto naročilo morda že na poti.
Preklic naročnine ustavi prihodnja naročila. Ne povrne samodejno naročila, ki je že odposlano, a je tudi to še vedno krito s 60-dnevno obljubo.
Vprašanja
Napiši na support@truetannin.com. Prava oseba ti bo odgovorila v 1 do 2 delovnih dneh.