Zásady ochrany osobních údajů
Co shromažďujeme, proč to shromažďujeme a co s tím můžete udělat. Záměrně napsáno obyčejnými slovy.
Platí pro truetannin.com, který provozuje True Tannin („my“, „nás“, „náš“).
Co shromažďujeme
Informace, které nám dáte
- Vaše jméno, e-mail, telefonní číslo a doručovací adresu, když objednáváte.
- Vaši fakturační adresu.
- Váš e-mail, pokud se přihlásíte k odběru.
- Cokoli, co nám napíšete v e-mailu, v recenzi nebo v kontaktním formuláři.
Informace, které shromažďujeme automaticky
- Vaši IP adresu, prohlížeč a typ zařízení.
- Které stránky si prohlížíte, na co klikáte a jak dlouho zůstanete.
- Stránku, která vás k nám poslala, pokud nějaká byla.
Shromažďujeme to pomocí cookies a podobných nástrojů. Cookie je malý soubor, který ukládá váš prohlížeč. Díky němu si váš košík pamatuje, co jste do něj dali.
Co neshromažďujeme
Nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo vaší karty. Když platíte, jde vaše karta přímo k našemu zpracovateli platby. My vidíme jen poslední čtyři číslice a typ karty.
Proč to používáme
- Abychom přijali vaši objednávku, správně vám účtovali a odeslali vaši zásilku.
- Abychom vám napsali o vaší objednávce.
- Abychom odpověděli na vaše otázky.
- Abychom vám poslali marketingové e-maily, ale jen pokud jste řekli ano.
- Abychom viděli, co na našich stránkách funguje, a mohli je zlepšovat.
- Abychom odhalili podvody a udrželi obchod v bezpečí.
- Abychom dodrželi zákon.
Vaše osobní údaje neprodáváme.
S kým je sdílíme
Sdílíme jen to, co je potřeba, a jen s firmami, které nám pomáhají obchod provozovat:
- Shopify provozuje náš obchod a pokladnu.
- Zpracovatelé platby se starají o vaši platbu.
- Přepravci doručují vaši zásilku a potřebují vaši adresu.
- E-mailové nástroje posílají informace o vaší objednávce a náš newsletter.
- Analytické a reklamní nástroje jako Google a Meta nám ukazují, jak se stránky používají, a pomáhají nám oslovit nové zákazníky.
Informace můžeme sdílet také tehdy, když to vyžaduje zákon, nebo pokud firmu prodáme či spojíme s jinou. Pokud se to někdy stane, dáme vám vědět.
Cookies a reklama
Některé cookies jsou pro fungování stránek nutné, například pro udržení košíku. Jiné jsou volitelné a slouží pro analytiku a reklamu. Cookies můžete vypnout v nastavení prohlížeče, ale části stránek pak mohou přestat fungovat.
Po návštěvě našich stránek můžete vidět naši reklamu i na jiných stránkách. Omezit to můžete v nastavení reklam u Googlu a Mety nebo přes svůj prohlížeč.
Vaše práva
Ať žijete kdekoli, můžete nás požádat, abychom:
- Vám ukázali, jaké informace o vás máme.
- Opravili cokoli, co je chybné.
- Vaše informace smazali.
- Vám přestali posílat marketingové e-maily.
- Přestali vaše informace prodávat nebo sdílet pro reklamu. Neprodáváme je, ale požádat můžete i tak.
Pro kteroukoli z těchto věcí napište na support@truetannin.com. Odpovíme do 30 dnů. Můžeme vás nejdřív požádat o potvrzení vaší totožnosti, abychom vaše údaje nepředali někomu jinému.
Z marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit odkazem na konci každého z nich. E-maily o objednávkách budeme posílat dál, protože ty potřebujete.
Pokud jste v EU nebo ve Spojeném království
Vaše údaje zpracováváme proto, že je potřebujeme k dokončení vaší objednávky, protože jste nám dali souhlas, nebo protože k tomu máme oprávněný obchodní důvod, například předcházení podvodům. Souhlas můžete kdykoli odvolat. Máte také právo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pokud jste v Kalifornii
Můžete se zeptat, jaké osobní údaje jsme za posledních 12 měsíců shromáždili, požádat nás o jejich smazání a požádat, abychom je nesdíleli pro reklamu. Za to, že se zeptáte, s vámi nebudeme zacházet jinak.
Jak dlouho je uchováváme
Záznamy o objednávkách uchováváme tak dlouho, jak vyžadují daňové a účetní zákony, obvykle 7 let. Marketingové e-maily uchováváme, dokud se neodhlásíte. Analytika webu se uchovává až 2 roky.
Jak je chráníme
Naše stránky používají šifrování a platby jdou přes zpracovatele, kteří splňují bezpečnostní standardy karetního průmyslu. Žádný online systém není dokonalý, ale bereme to vážně.
Děti
Náš obchod není pro děti do 16 let. Jejich údaje záměrně neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že nám nějaké dítě dalo své údaje, napište nám a my je smažeme.
Změny těchto zásad
Pokud tyto zásady změníme, aktualizujeme datum nahoře. Velké změny oznámíme na našich stránkách.
Kontaktujte nás
S jakoukoli otázkou k soukromí napište na support@truetannin.com.