Política de Privacidade
O que recolhemos, porque o recolhemos e o que podes fazer quanto a isso. Escrito em linguagem simples, de propósito.
Abrange o truetannin.com, gerido pela True Tannin («nós», «nos», «nosso»).
O que recolhemos
Informação que nos dás
- O teu nome, e-mail, número de telefone e endereço de entrega quando fazes uma encomenda.
- O teu endereço de faturação.
- O teu e-mail, se entrares na nossa lista.
- Tudo o que nos escreves num e-mail, numa avaliação ou num formulário de contacto.
Informação que recolhemos automaticamente
- O teu endereço IP, o teu navegador e o tipo de dispositivo.
- As páginas que visitas, aquilo em que clicas e quanto tempo ficas.
- O site que te enviou até nós, se existir.
Recolhemos isto com cookies e ferramentas parecidas. Um cookie é um ficheiro pequeno que o teu navegador guarda. É assim que o teu carrinho se lembra do que lá puseste.
O que não recolhemos
Nunca vemos nem guardamos o número completo do teu cartão. Quando pagas, o teu cartão vai direto para o nosso processador de pagamentos. Só vemos os últimos quatro dígitos e o tipo de cartão.
Porque é que a usamos
- Para receber a tua encomenda, cobrar o valor certo e enviar a tua embalagem.
- Para te enviar e-mails sobre a tua encomenda.
- Para responder às tuas perguntas.
- Para te enviar e-mails de marketing, mas só se disseste que sim.
- Para ver o que funciona no nosso site e o podermos melhorar.
- Para detetar fraude e manter a loja segura.
- Para cumprir a lei.
Não vendemos a tua informação pessoal.
Com quem a partilhamos
Partilhamos só o que é necessário, e só com empresas que nos ajudam a gerir a loja:
- A Shopify gere a nossa loja e a finalização da compra.
- Os processadores de pagamento tratam do teu pagamento.
- As transportadoras entregam a tua encomenda e precisam do teu endereço.
- As ferramentas de e-mail enviam as atualizações da tua encomenda e a nossa newsletter.
- As ferramentas de análise e de publicidade como a Google e a Meta mostram-nos como o site é usado e ajudam-nos a chegar a novos clientes.
Também podemos partilhar informação se a lei o exigir, ou se vendermos ou fundirmos o negócio. Se isso acontecer algum dia, dizemos-te.
Cookies e publicidade
Alguns cookies são necessários para o site funcionar, como o que guarda o teu carrinho. Outros são opcionais e servem para análise e publicidade. Podes desligar os cookies nas opções do teu navegador, mas partes do site podem deixar de funcionar.
Podes ver os nossos anúncios noutros sites depois de nos visitares. Podes limitar isso nas opções de publicidade da Google e da Meta, ou através do teu navegador.
Os teus direitos
Onde quer que vivas, podes pedir-nos para:
- Te mostrarmos que informação temos sobre ti.
- Corrigirmos tudo o que estiver errado.
- Apagarmos a tua informação.
- Deixarmos de te enviar e-mails de marketing.
- Deixarmos de vender ou partilhar a tua informação para publicidade. Não a vendemos, mas podes pedir mesmo assim.
Para qualquer uma destas coisas, envia um e-mail para support@truetannin.com. Respondemos em 30 dias. Podemos pedir-te para confirmares primeiro quem és, para não entregarmos os teus dados a outra pessoa.
Podes cancelar a subscrição dos e-mails de marketing quando quiseres, com o link no fim de cada um. Os e-mails sobre encomendas continuam a ser enviados, porque precisas deles.
Se estás na UE ou no Reino Unido
Tratamos os teus dados porque precisamos deles para concluir a tua encomenda, porque deste autorização, ou porque temos uma razão de negócio legítima, como prevenir fraude. Podes retirar a autorização a qualquer momento. Tens também o direito de apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do teu país.
Se estás na Califórnia
Podes perguntar que informação pessoal recolhemos nos últimos 12 meses, pedir-nos para a apagar e pedir-nos para não a partilhar para publicidade. Não te vamos tratar de forma diferente por perguntares.
Quanto tempo a guardamos
Guardamos os registos das encomendas durante o tempo que as leis fiscais e de contabilidade exigem, normalmente 7 anos. Os e-mails de marketing ficam guardados até cancelares a subscrição. Os dados de análise do site ficam guardados até 2 anos.
Como a protegemos
O nosso site usa encriptação, e os pagamentos passam por processadores que cumprem as normas de segurança do setor dos cartões. Nenhum sistema online é perfeito, mas levamos isto a sério.
Crianças
A nossa loja não é para crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos a informação delas de propósito. Se achas que uma criança nos deu informação, envia-nos um e-mail e nós apagamo-la.
Alterações a esta política
Se mudarmos esta política, atualizamos a data no topo. As mudanças grandes são anunciadas no nosso site.
Fala connosco
Envia um e-mail para support@truetannin.com com qualquer dúvida sobre privacidade.