Politica de confidențialitate
Ce colectăm, de ce o facem și ce poți face în legătură cu asta. Scris intenționat în cuvinte simple.
Se aplică pentru truetannin.com, administrat de True Tannin („noi”, „nouă”, „al nostru”).
Ce colectăm
Informații pe care ni le dai tu
- Numele, e-mailul, numărul de telefon și adresa de livrare, când comanzi.
- Adresa de facturare.
- E-mailul tău, dacă te înscrii pe lista noastră.
- Orice ne scrii într-un e-mail, într-o recenzie sau într-un formular de contact.
Informații pe care le colectăm automat
- Adresa IP, browserul și tipul dispozitivului.
- Ce pagini vizitezi, pe ce dai clic și cât stai.
- Site-ul care te-a trimis la noi, dacă există.
Colectăm asta cu cookie-uri și instrumente similare. Un cookie este un fișier mic pe care îl păstrează browserul tău. Așa își amintește coșul tău ce ai pus în el.
Ce nu colectăm
Nu vedem și nu păstrăm niciodată numărul complet al cardului tău. Când plătești, datele cardului merg direct la procesatorul nostru de plăți. Noi vedem doar ultimele patru cifre și tipul cardului.
De ce le folosim
- Ca să preluăm comanda, să te taxăm corect și să îți expediem pachetul.
- Ca să îți scriem pe e-mail despre comanda ta.
- Ca să răspundem la întrebările tale.
- Ca să îți trimitem e-mailuri de marketing, dar numai dacă ai spus da.
- Ca să vedem ce funcționează pe site și să îl putem îmbunătăți.
- Ca să depistăm fraudele și să ținem magazinul în siguranță.
- Ca să respectăm legea.
Nu vindem informațiile tale personale.
Cu cine le împărtășim
Împărtășim doar ce este necesar și numai cu firme care ne ajută să ținem magazinul:
- Shopify ne găzduiește magazinul și finalizarea comenzii.
- Procesatorii de plăți se ocupă de plata ta.
- Curierii livrează pachetul și au nevoie de adresa ta.
- Instrumentele de e-mail trimit actualizările comenzii și newsletterul nostru.
- Instrumentele de analiză și de publicitate, cum sunt Google și Meta, ne arată cum este folosit site-ul și ne ajută să ajungem la clienți noi.
Este posibil să împărtășim informații și dacă legea o cere, sau dacă vindem ori fuzionăm firma. Dacă se întâmplă vreodată, îți vom spune.
Cookie-uri și reclame
Unele cookie-uri sunt necesare ca site-ul să funcționeze, de exemplu ca să îți păstreze coșul. Altele sunt opționale și sunt folosite pentru analiză și reclame. Poți opri cookie-urile din setările browserului, dar unele părți ale site-ului pot să nu mai funcționeze.
Este posibil să vezi reclamele noastre pe alte site-uri după ce ne-ai vizitat. Poți limita asta din setările tale de reclame Google și Meta sau din browser.
Drepturile tale
Oriunde stai, ne poți cere să:
- Îți arătăm ce informații avem despre tine.
- Corectăm orice este greșit.
- Ștergem informațiile tale.
- Nu îți mai trimitem e-mailuri de marketing.
- Nu mai vindem sau împărtășim informațiile tale pentru reclame. Nu le vindem, dar poți cere oricum.
Ca să faci oricare dintre acestea, scrie la support@truetannin.com. Vom răspunde în 30 de zile. Este posibil să îți cerem mai întâi să confirmi cine ești, ca să nu dăm datele tale altcuiva.
Te poți dezabona de la e-mailurile de marketing oricând, folosind linkul de la finalul fiecăruia. E-mailurile despre comenzi vor fi în continuare trimise, pentru că ai nevoie de ele.
Dacă ești în UE sau în Regatul Unit
Prelucrăm datele tale pentru că avem nevoie de ele ca să finalizăm comanda, pentru că ne-ai dat permisiunea sau pentru că avem un motiv comercial corect, de exemplu prevenirea fraudei. Poți retrage permisiunea oricând. Ai și dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.
Dacă ești în California
Poți întreba ce informații personale am colectat în ultimele 12 luni, ne poți cere să le ștergem și ne poți cere să nu le împărtășim pentru reclame. Nu te vom trata diferit pentru că ai întrebat.
Cât timp le păstrăm
Păstrăm evidențele comenzilor atât timp cât cer legile fiscale și de contabilitate, de obicei 7 ani. E-mailurile de marketing se păstrează până te dezabonezi. Datele de analiză a site-ului se păstrează până la 2 ani.
Cum le protejăm
Site-ul nostru folosește criptare, iar plățile trec prin procesatori care respectă standardele de securitate din industria cardurilor. Niciun sistem online nu este perfect, dar luăm asta în serios.
Copii
Magazinul nostru nu este pentru copii sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informațiile lor. Dacă crezi că un copil ne-a dat informații, scrie-ne și le vom șterge.
Modificări ale acestei politici
Dacă schimbăm această politică, vom actualiza data de sus. Schimbările mari vor fi anunțate pe site.
Contactează-ne
Scrie la support@truetannin.com cu orice întrebare despre confidențialitate.