Preguntas frecuentes
Todo lo que la gente nos pregunta antes de comprar sobre el olor a humedad que llega con la edad, y sobre la pastilla que hacemos para él. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y te la contestamos.
Sobre el jabón
¿Qué causa el olor a persona mayor?
A partir de los 40, más o menos, las grasas de tu piel cambian. Ese cambio produce un compuesto llamado 2-nonenal, que tiene un olor suave a humedad. La mayoría de la gente lo nota en las fundas de almohada, los cuellos de camisa y las bufandas. No es que te laves mal. Es simplemente cómo cambia la piel con la edad.
¿Por qué no lo arregla mi jabón de siempre?
Este olor es graso. Casi todos los jabones y geles solo quitan el sudor y la suciedad, así que le pasan por encima. El desodorante y el espray corporal solo tapan el olor un rato.
¿Cómo ayuda el caqui?
El caqui está lleno de taninos naturales. El tanino se agarra al olor a humedad y lo levanta de tu piel. El olor desaparece, no queda tapado con perfume.
¿Cuándo notaré la diferencia?
Mucha gente nota un cambio después de los primeros lavados. Dale 30 días completos para el mejor resultado, porque hace falta tiempo para limpiar el olor que se ha acumulado en tu piel y en tu pelo.
¿Cómo debo usarlo?
Úsalo en la ducha como cualquier pastilla de jabón. Haz buena espuma y presta más atención a los sitios donde más se acumula el olor: la nuca, detrás de las orejas, el pecho, la parte alta de la espalda y el nacimiento del pelo. Deja la espuma puesta unos treinta segundos y aclara.
¿Cuánto dura una pastilla?
Unas cuatro semanas con uso diario. Una jabonera con desagüe hará que dure más. No dejes la pastilla metida en agua.
¿Me secará la piel?
No debería. Lo hicimos para la piel madura, que suele ser más seca. No lleva limpiadores agresivos.
¿A qué huele?
A muy poco. Y es a propósito. No queremos tapar un olor con otro.
¿Puedo usarlo en la cara?
Sí, la mayoría de la gente puede. La piel de la cara es más sensible, así que pruébalo primero en el cuerpo. No te lo metas en los ojos. Si tu piel se pone roja o se irrita, deja de usarlo.
¿Es seguro para la piel sensible?
Está hecho para ser suave. Aun así, cada persona es distinta. Si tienes alguna afección en la piel o alergias conocidas, mira primero la lista de ingredientes o pregunta a tu médico.
¿Lo pueden usar los hombres?
Sí. La piel cambia con la edad en todo el mundo. La pastilla funciona igual en los dos casos.
¿Sigo necesitando desodorante?
Puedes seguir usándolo si quieres. El olor del sudor y el olor de la edad son dos cosas distintas. Mucha gente usa los dos.
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío en Estados Unidos es una tarifa fija de 4,99 $ en cualquier pedido, grande o pequeño. Para otros países, verás el coste al pagar.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Preparamos los pedidos en 1 o 2 días laborables. La entrega suele tardar de 5 a 10 días laborables después de eso.
¿Tendré seguimiento?
Sí. Te enviamos por correo un número de seguimiento en cuanto sale tu pedido. Mira en la carpeta de spam si no lo ves.
¿Enviáis fuera de Estados Unidos?
Sí, a muchos países. La entrega tarda más y puede que tengas que pagar aduanas en tu país. Consulta nuestra Política de envíos para más detalles.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos en las 12 horas siguientes a tu pedido y haremos lo posible. Después de eso puede que ya esté empaquetado. Consulta nuestra Política de cancelación y devolución.
Devoluciones y garantía
¿Y si no me funciona?
Entonces no pagas nada. Pruébalo durante 60 días. Si no estás contento, escríbenos y te devolvemos el 100 % de tu dinero. Te quedas la pastilla.
¿Cómo empiezo una devolución?
Escribe a support@truetannin.com con tu número de pedido. Te diremos qué hacer después.
Mi pedido ha llegado dañado. ¿Y ahora qué?
Escríbenos en un plazo de 7 días con una foto. Te enviaremos un recambio o te devolveremos el dinero.
¿Te queda alguna pregunta?
Escríbenos a support@truetannin.com. Contestamos en 1 o 2 días laborables, de lunes a viernes.
Escríbenos a support@truetannin.com. Contestamos en 1 o 2 días laborables, de lunes a viernes.