Política de privacidad
Qué recogemos, por qué lo recogemos y qué puedes hacer al respecto. Escrito a propósito en palabras sencillas.
Se aplica a truetannin.com, gestionada por True Tannin («nosotros», «nos», «nuestro»).
Qué recogemos
Información que nos das
- Tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu dirección de envío cuando haces un pedido.
- Tu dirección de facturación.
- Tu correo si te apuntas a nuestra lista.
- Todo lo que nos escribas en un correo, en una reseña o en un formulario de contacto.
Información que recogemos de forma automática
- Tu dirección IP, tu navegador y el tipo de dispositivo.
- Qué páginas visitas, en qué haces clic y cuánto tiempo te quedas.
- La web que te ha enviado hasta nosotros, si la hay.
Esto lo recogemos con cookies y herramientas parecidas. Una cookie es un archivo pequeño que guarda tu navegador. Es lo que hace que tu carrito recuerde lo que has metido en él.
Qué no recogemos
Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Cuando pagas, tu tarjeta va directa a nuestro procesador de pagos. Nosotros solo vemos los cuatro últimos dígitos y el tipo de tarjeta.
Para qué lo usamos
- Para gestionar tu pedido, cobrarte lo correcto y enviarte el paquete.
- Para escribirte sobre tu pedido.
- Para responder a tus preguntas.
- Para enviarte correos de marketing, pero solo si has dicho que sí.
- Para ver qué funciona en nuestra web y poder mejorarla.
- Para detectar fraudes y mantener la tienda segura.
- Para cumplir la ley.
No vendemos tu información personal.
Con quién lo compartimos
Compartimos solo lo necesario, y solo con empresas que nos ayudan a llevar la tienda:
- Shopify gestiona nuestra tienda y el pago.
- Los procesadores de pago se encargan de tu pago.
- Los transportistas entregan tu paquete y necesitan tu dirección.
- Las herramientas de correo envían las novedades de tu pedido y nuestro boletín.
- Las herramientas de analítica y publicidad como Google y Meta nos muestran cómo se usa la web y nos ayudan a llegar a nuevos clientes.
También podemos compartir información si la ley lo exige, o si vendemos o fusionamos el negocio. Si eso pasa alguna vez, te lo diremos.
Cookies y publicidad
Algunas cookies son necesarias para que la web funcione, como las que mantienen tu carrito. Otras son opcionales y se usan para analítica y publicidad. Puedes desactivar las cookies en los ajustes de tu navegador, pero puede que partes de la web dejen de funcionar.
Puede que veas nuestros anuncios en otras webs después de visitarnos. Puedes limitarlo en tus ajustes de publicidad de Google y Meta, o desde tu navegador.
Tus derechos
Vivas donde vivas, puedes pedirnos que:
- Te mostremos qué información tenemos sobre ti.
- Corrijamos cualquier cosa que esté mal.
- Borremos tu información.
- Dejemos de enviarte correos de marketing.
- Dejemos de vender o compartir tu información para publicidad. No la vendemos, pero puedes pedirlo igualmente.
Para cualquiera de estas cosas, escribe a support@truetannin.com. Te contestaremos en un plazo de 30 días. Puede que primero te pidamos confirmar quién eres, para no dar tus datos a otra persona.
Puedes darte de baja de los correos de marketing cuando quieras con el enlace que hay al final de todos ellos. Los correos sobre pedidos se seguirán enviando, porque los necesitas.
Si estás en la UE o en el Reino Unido
Tratamos tus datos porque los necesitamos para completar tu pedido, porque nos has dado permiso o porque tenemos un motivo legítimo de negocio, como prevenir el fraude. Puedes retirar el permiso en cualquier momento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Si estás en California
Puedes preguntar qué información personal hemos recogido en los últimos 12 meses, pedirnos que la borremos y pedirnos que no la compartamos para publicidad. No te trataremos de forma distinta por pedirlo.
Cuánto tiempo lo guardamos
Guardamos los registros de pedidos todo el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables, normalmente 7 años. Los correos de marketing se guardan hasta que te das de baja. La analítica de la web se guarda hasta 2 años.
Cómo lo protegemos
Nuestra web usa cifrado, y los pagos pasan por procesadores que cumplen los estándares de seguridad del sector de las tarjetas. Ningún sistema en internet es perfecto, pero nos lo tomamos en serio.
Menores
Nuestra tienda no es para menores de 16 años. No recogemos su información a sabiendas. Si crees que un menor nos ha dado información, escríbenos y la borraremos.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se anunciarán en nuestra web.
Contacta con nosotros
Escribe a support@truetannin.com con cualquier duda sobre privacidad.