Veelgestelde vragen

Alles wat mensen ons vragen voordat ze kopen over de muffe geur die met de jaren komt, en de zeep die we ervoor maken. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons en we geven antwoord.

Over de zeep

Wat veroorzaakt ouderengeur?

Vanaf ongeveer je 40e veranderen de vetten in je huid. Door die verandering ontstaat een stof die 2-nonenal heet, en die heeft een lichte muffe geur. De meeste mensen merken het op kussenslopen, kragen en sjaals. Het komt niet doordat je je slecht wast. Het is simpelweg hoe huid verandert met de jaren.

Waarom lost mijn gewone zeep het niet op?

Deze geur is vettig. De meeste zepen en douchegels wassen alleen zweet en vuil weg, dus die glijden er zo langs. Deodorant en bodyspray verbergen de geur maar even.

Hoe helpt kaki?

Kaki zit vol natuurlijke tannines. De tannine bindt zich aan de muffe geur en haalt hem van je huid. De geur is weg, niet verborgen onder parfum.

Hoe snel merk ik verschil?

Veel mensen merken na de eerste paar wasbeurten verandering. Geef het een volle 30 dagen voor het beste resultaat, want het kost tijd om de geur weg te halen die zich in je huid en haar heeft opgebouwd.

Hoe gebruik ik het?

Gebruik het onder de douche zoals elk stuk zeep. Maak goed schuim en let extra op de plekken waar de geur zich het meest verzamelt: je nek, achter je oren, je borst, je bovenrug en je haarlijn. Laat het schuim ongeveer een halve minuut zitten en spoel het dan af.

Hoe lang gaat één stuk zeep mee?

Ongeveer vier weken bij dagelijks gebruik. In een zeepbakje waar het water uit kan gaat het langer mee. Laat de zeep niet in stilstaand water liggen.

Droogt het mijn huid uit?

Dat zou niet moeten. We hebben het gemaakt voor oudere huid, en die is meestal droger. Er zitten geen agressieve reinigers in.

Hoe ruikt het?

Naar heel weinig. Dat is met opzet. We proberen niet de ene geur met de andere te verbergen.

Kan ik het op mijn gezicht gebruiken?

Ja, bij de meeste mensen kan dat. De huid van je gezicht is gevoeliger, dus probeer het eerst op je lichaam. Houd het uit je ogen. Wordt je huid rood of geïrriteerd, stop dan met gebruiken.

Is het veilig voor een gevoelige huid?

Het is gemaakt om mild te zijn. Toch is iedereen anders. Heb je een huidaandoening of bekende allergieën, bekijk dan eerst de ingrediëntenlijst of vraag het je arts.

Kunnen mannen het gebruiken?

Ja. Huid verandert bij iedereen met de jaren. De zeep werkt in beide gevallen hetzelfde.

Heb ik nog deodorant nodig?

Je kunt die blijven gebruiken als je dat wilt. Zweetgeur en ouderengeur zijn twee verschillende dingen. Veel mensen gebruiken beide.

Bestellingen en verzending

Wat kost de verzending?

Verzending binnen de Verenigde Staten is een vast bedrag van $ 4,99 bij elke bestelling, groot of klein. Voor andere landen zie je de kosten bij het afrekenen.

Wanneer komt mijn bestelling aan?

We verpakken bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen. De levering duurt daarna meestal 5 tot 10 werkdagen.

Krijg ik een trackingnummer?

Ja. We mailen je een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Kijk in je spammap als je het niet ziet.

Verzenden jullie buiten de Verenigde Staten?

Ja, naar veel landen. De levering duurt langer en je moet misschien invoerrechten betalen in je eigen land. Bekijk ons Verzendbeleid voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Mail ons binnen 12 uur na je bestelling en we doen ons best. Daarna is hij misschien al verpakt. Bekijk ons Annulerings- en retourbeleid.

Retourneren en garantie

Wat als het bij mij niet werkt?

Dan betaal je niets. Probeer het 60 dagen. Ben je niet tevreden, mail ons dan en je krijgt 100% van je geld terug. De zeep mag je houden.

Hoe start ik een retour?

Mail support@truetannin.com met je bestelnummer. We vertellen je wat je daarna moet doen.

Mijn bestelling kwam beschadigd aan. Wat nu?

Mail ons binnen 7 dagen met een foto. We sturen een nieuwe of je krijgt je geld terug.

Heb je nog een vraag?

Mail ons op support@truetannin.com. We antwoorden binnen 1 tot 2 werkdagen, van maandag tot vrijdag.

Mail ons op support@truetannin.com. We antwoorden binnen 1 tot 2 werkdagen, van maandag tot vrijdag.