Privacybeleid
Wat we verzamelen, waarom we het verzamelen, en wat je eraan kunt doen. Met opzet in gewone taal geschreven.
Dit geldt voor truetannin.com, beheerd door True Tannin ("wij", "ons", "onze").
Wat we verzamelen
Gegevens die je ons geeft
- Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres als je bestelt.
- Je factuuradres.
- Je e-mailadres als je je aanmeldt voor onze lijst.
- Alles wat je ons schrijft in een e-mail, een beoordeling of een contactformulier.
Gegevens die we automatisch verzamelen
- Je IP-adres, browser en type apparaat.
- Welke pagina's je bekijkt, waarop je klikt en hoe lang je blijft.
- De site die je naar ons heeft doorgestuurd, als die er is.
We verzamelen dit met cookies en vergelijkbare middelen. Een cookie is een klein bestand dat je browser opslaat. Daardoor onthoudt je winkelwagen wat je erin hebt gezet.
Wat we niet verzamelen
We zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. Als je betaalt, gaat je kaart direct naar onze betaalverwerker. Wij zien alleen de laatste vier cijfers en het type kaart.
Waarom we het gebruiken
- Om je bestelling aan te nemen, het juiste bedrag af te schrijven en je pakket te versturen.
- Om je te mailen over je bestelling.
- Om je vragen te beantwoorden.
- Om je marketingmails te sturen, maar alleen als je ja hebt gezegd.
- Om te zien wat werkt op onze site, zodat we die kunnen verbeteren.
- Om fraude op te sporen en de winkel veilig te houden.
- Om ons aan de wet te houden.
We verkopen je persoonlijke gegevens niet.
Met wie we het delen
We delen alleen wat nodig is, en alleen met bedrijven die ons helpen de winkel te runnen:
- Shopify verzorgt onze winkel en het afrekenen.
- Betaalverwerkers regelen je betaling.
- Vervoerders bezorgen je pakket en hebben je adres nodig.
- E-mailtools sturen updates over je bestelling en onze nieuwsbrief.
- Analyse- en advertentietools zoals Google en Meta laten ons zien hoe de site wordt gebruikt en helpen ons nieuwe klanten te bereiken.
We kunnen gegevens ook delen als de wet dat eist, of als we het bedrijf verkopen of samenvoegen. Mocht dat ooit gebeuren, dan laten we het je weten.
Cookies en advertenties
Sommige cookies zijn nodig om de site te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te bewaren. Andere zijn optioneel en worden gebruikt voor analyse en advertenties. Je kunt cookies uitzetten in de instellingen van je browser, maar dan werken delen van de site misschien niet meer.
Je kunt onze advertenties op andere sites zien nadat je bij ons bent geweest. Je kunt dit beperken in je advertentie-instellingen bij Google en Meta, of via je browser.
Jouw rechten
Waar je ook woont, je kunt ons vragen om:
- Je te laten zien welke gegevens we over je hebben.
- Te verbeteren wat niet klopt.
- Je gegevens te verwijderen.
- Te stoppen met het sturen van marketingmails.
- Te stoppen met het verkopen of delen van je gegevens voor advertenties. We verkopen ze niet, maar je mag het vragen.
Mail voor een van deze dingen support@truetannin.com. We antwoorden binnen 30 dagen. We vragen je misschien eerst te bevestigen wie je bent, zodat we je gegevens niet aan iemand anders geven.
Je kunt je altijd afmelden voor marketingmails via de link onderaan elke mail. Mails over je bestelling blijven we sturen, want die heb je nodig.
Als je in de EU of het VK woont
We gebruiken je gegevens omdat we ze nodig hebben om je bestelling af te handelen, omdat je toestemming hebt gegeven, of omdat we een gerechtvaardigd zakelijk belang hebben zoals het voorkomen van fraude. Je kunt je toestemming altijd intrekken. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in jouw land.
Als je in Californië woont
Je mag vragen welke persoonlijke gegevens we de afgelopen 12 maanden hebben verzameld, ons vragen die te verwijderen, en ons vragen ze niet te delen voor advertenties. We behandelen je niet anders omdat je het vraagt.
Hoe lang we het bewaren
We bewaren bestelgegevens zo lang als de belasting- en boekhoudwetten vereisen, meestal 7 jaar. Gegevens voor marketingmails bewaren we tot je je afmeldt. Websiteanalyses bewaren we maximaal 2 jaar.
Hoe we het beschermen
Onze site gebruikt versleuteling, en betalingen lopen via verwerkers die voldoen aan de veiligheidsnormen van de kaartindustrie. Geen enkel systeem online is perfect, maar we nemen dit serieus.
Kinderen
Onze winkel is niet voor kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust hun gegevens. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven, mail ons dan en we verwijderen ze.
Wijzigingen in dit beleid
Als we dit beleid wijzigen, werken we de datum bovenaan bij. Grote wijzigingen kondigen we aan op onze site.
Neem contact op
Mail support@truetannin.com met elke vraag over privacy.